Online nakupování je snadné a pohodlné. Ale často se taková úspora času může proměnit v neúspěšný nákup, když se ukáže, že je produkt vadný nebo neodpovídá deklarovaným informacím. V takovém případě byste měli vědět, jak vrátit položku do online obchodu.
Vadné nebo nevhodné zboží můžete do online obchodu vrátit do sedmi dnů. K tomu je třeba písemně kontaktovat prodejce, kde musíte uvést důvod vrácení. Dopis lze zaslat e-mailem. Nyní renomované online obchody k nákupu připojují speciální formulář pro vrácení.
Formulář musí obsahovat informace o adrese obchodu, harmonogramu jeho práce a kontaktech, podmínkách vrácení, informace o požadavcích na zboží. Pečlivě si přečtěte formulář pro vrácení, pokud některé z těchto údajů chybí, může prodejce prodloužit dobu pro vrácení peněz až na 3 měsíce. Má se za to, že prodávající informoval kupujícího ve špatné víře o pravidlech nákupu zboží.
Pokud musí být zboží odesláno do jiného města, je prodávající povinen zaplatit kupujícímu poštovné. Ale pouze pokud mluvíme o vadném produktu. Prodávající provede vadné zboží samostatně. Pokud se kupujícímu výsledky zkoušky nelíbily, má právo provést nezávislou kontrolu nebo zpochybnit výsledky u soudu. Prodej zboží prostřednictvím internetu je regulován zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“, článek 26 „Dálkový způsob prodeje zboží“.
Za vadný produkt odpovídá prodávající. Jakmile bude internetový obchod uznán jako sňatek, musí kupujícímu vrátit peníze do deseti dnů. Kupující má také právo na výměnu nekvalitního produktu za podobný nebo podobný s přepočtem nákladů.
