Aliexpress vyvinul systém pravidel pro prodejce. Týká se dodržování termínů, logistiky, interakce se zákazníky. Chcete-li určit úroveň spolehlivosti prodejce, můžete vidět jeho hodnocení a recenze.
Aliexpress je docela aktivní u prodejců. Pro ně byla vyvinuta sada pravidel, za jejichž porušení můžete získat nejen varování, ale také zákaz. Podle nich prodávající nemá právo porušovat práva výrobců, kupujících na duševní vlastnictví. Musí splnit všechny objednávky v jasně stanoveném časovém rámci. Falešné transakce, fiktivní odesílání balíků a další akce, které nejsou stanoveny regulačními předpisy, jsou zakázány.
Pravidla rovněž stanoví, že strana nabízející zboží musí poskytnout co nejpřesnější popis zboží. Není povoleno používat nepravdivé informace ke zvýšení prodeje nebo zaměření na váš obchod. Všechny produkty musí být v provozuschopném stavu a bez rizik poškození.
Spolupráce s prodejci na dodržení termínů
Pokud kupující z nějakého důvodu zrušil zaplacenou objednávku, má prodávající možnost kontaktovat druhou stranu k jednání ještě před odesláním zásilky. Dostane příležitost zrušit objednávku, v takovém případě se peníze vrátí v plné výši na účet kupujícího. Prodávající však může spotřebitele odmítnout a pokračovat v plnění svých povinností.
Jakmile je zásilka potvrzena, začíná slíbené dodací období. Během této doby musí přijímající strana zboží převzít a potvrdit. Pokud se konečný termín blíží ke konci, ale potvrzení nebylo obdrženo, musí prodejce kontaktovat druhou stranu. V případě potřeby se ochranná lhůta objednávky prodlouží, pokud zboží nebylo přijato.
Logistická práce
Aliexpress má následující pravidla:
- Prodejce by měl používat pouze poštovní společnosti, které přiřazují mezinárodní sledovací čísla.
- Způsob odesílání musí odpovídat způsobu zvolenému přijímající stranou.
- Při vyplňování faktury musíte zaregistrovat původní údaje.
Platforma si vyhrazuje možnost omezit zasílání malých balíků prodejci, pokud měl za poslední měsíc dva nebo více sporů z důvodu uplynutí ochranné lhůty.
Zákazy pro prodejce
Vyhýbání se plnění jejich povinností, fiktivní odesílání se rovná podvodným činnostem. Nemůžete výrazně podcenit cenu produktu, abyste se dostali do TOP. Je zakázáno podvádět hodnocení, nadhodnocovat náklady na odesílání a zveřejňování zboží bez skutečné možnosti jeho nákupu.
Aliexpress může spolupracovat s prodejci i v jiných oblastech. Téměř všechny z nich jsou zaměřeny na zvýšení bezpečnosti transakce a udržení hodnocení spolehlivé platformy. Chcete-li zjistit důvěryhodnost prodejce, věnujte pozornost negativním recenzím a hodnocení prodejce.
