Aliexpress vrací peníze po zrušení objednávky na stejnou kartu nebo peněženku, ze které byla platba provedena. Podmínky převodu v rámci platformy netrvají déle než 10 dní. K nashromáždění prostředků ve vybraném finančním nástroji je zapotřebí ještě několik dní.
Všechny podmínky jsou vytvářeny na Aliexpress k ochraně spotřebitelů před bezohlednými prodejci. Pokud kupující obdrží vadnou položku nebo balíček nebyl odeslán, může se spolehnout na plnou náhradu svých nákladů. V takovém případě se otevře spor, který zvažuje administrace webu.
Kdy můžete objednávku bez větších potíží zrušit?
Pokud prodejce Aliexpress již odeslal balíček, ale jeho přijetí si rozmyslíte, musíte se odvolat k prodejní straně. Pravděpodobnost, že bude dohoda zrušena, je velmi nízká. Po vzájemné dohodě bude dodávka zrušena a peníze vráceny.
Po zaplacení můžete objednávku odmítnout v některých případech:
- Objednávka nebyla odeslána. Tuto informaci získáte v sekci „Moje objednávky“.
- Doba dodání vypršela a položka nedorazila. V takové situaci se otevře spor o porušení dodací lhůty. Dojde-li k doručení zásilky po uplynutí podmínek, má kupující právo za nákup neplatit, protože byla porušena ustanovení smlouvy.
- Zboží dorazilo v nedostatečné kvalitě. Přijatý produkt nemusí odpovídat popisu, velikosti, obsahovat méně položek, než je uvedeno v reklamě. V takovém případě se můžete stěžovat správě, která rozhodne ve váš prospěch.
Jak se vracejí peníze v případě zrušení?
Platba se vrací na místo, odkud byla platba provedena. Při výběru platební metody je třeba mít na paměti několik drobností. Při používání WebMoney se například peníze vracejí na dolarový účet propojený s peněženkou.
Při platbě z mobilu přes Qiwi nebudou prostředky připsány na telefon. Při provádění platby systém automaticky vytvoří pro uživatele samostatnou peněženku. Zbývá pouze přejít na příslušnou stránku, vybrat „Zapomněli jste heslo“. Obdržíte zprávu s kódem, který budete muset zadat do příslušného pole.
Při používání bankovní karty nejsou žádné potíže. To se váže k účtu. Proto i v případě, že kartu změníte, budou prostředky převedeny na novou. Pokud se ukázalo, že je blokován nebo zrušen, měli byste kontaktovat banku a získat částky.
Odborníci doporučují zkontrolovat nastavení Alipay. Peníze mohou být vráceny do této konkrétní peněženky, pokud jste nezrušili automatický návrat do tohoto systému. Je nemožné dále vybírat prostředky z Alipay. Můžete je však použít pro další dohody s prodejci.
Pokud je rozhodnuto o vrácení peněz ve prospěch kupujícího, je objednávka uzavřena, prostředky jsou vráceny do 10 dnů. To se často děje v kratším časovém rámci. přidat až 5 dní k určenému času, po kterém bude převod muset projít platebním systémem.
