Aliexpress je jedním z nejpopulárnějších webů na světě, kde se prodává nejrůznější zboží. Zde najdete vše, co chcete, a dokonce i něco, o čem kupující ani nevěděl, že existuje. Na webu můžete přímo komunikovat nejen s prodejcem, ale také s kupujícím. Jak to udělat?
Proč musím psát ostatním kupujícím? Předpokládejme, že existují značné pochybnosti o koupi produktu. A pokud je cena také vysoká, o to více je nutné hrát na jistotu. Abyste se vyhnuli nekvalitnímu nákupu, můžete napsat osobě, která tento produkt dříve zakoupila. Zeptejte se ho na vlastnosti, osobní názor, fungování produktu. Recenze často nevyjadřují celý obrázek nebo chybí úplně.
Sekce „Otázka-odpověď“byla vytvořena právě pro tento účel. V něm může kupující obdržet odpověď od jiného uživatele. Nestojí za to brát odpověď jako pravdu, protože za ně jsou odpovědní spotřebitelé.
Jak se zeptat zákazníka?
Pro vaše pohodlí stojí za to stáhnout si do svého mobilního telefonu oficiální aplikaci Aliexpress. Je k dispozici pro Android i IOS.
- Spustíme aplikaci, vybereme požadovaný produkt;
- Posuňte stránku dolů na položku „Dotazy a odpovědi“;
- Stiskněte tlačítko „Zeptat se“, kde budete mít příležitost položit otázku nebo zobrazit časné odpovědi. Otázku uvidí uživatelé, kteří si tento produkt koupili;
- Po zodpovězení otázky je v profilu přijato oznámení. Chcete-li to vidět, musíte také přejít do aplikace, přihlásit se ke svému účtu, přejít na „Moje otázky a odpovědi“;
- Na otázku nemusí být odpovězeno okamžitě, možná bude postup trvat několik dní. Otázka často zůstává vůbec nezodpovězena. Proto stojí za to formulovat to jasně, stručně a k věci.
Co byste se měli zeptat před zakoupením položky?
- Kvalitní;
- Jak dlouho je produkt v provozu a jaké změny následovaly;
- Kupující by si produkt objednal znovu;
- Jaké nedostatky byly zjištěny;
- Je velikost, jak je popsána;
- Jak dlouhá byla dodávka;
- Zda došlo ke kontaktu s prodejcem produktu;
- Pokud zboží přišlo v nedostatečné kvalitě, vrátilo peníze.
Co když zde není sekce „Dotazy a odpovědi“? Jak mohu odpovědět na otázky od ostatních kupujících?
Produkt musí mít povolenou funkci „Dotazy a odpovědi“. Pokud to uživatel nevidí, je jednoduše deaktivován. Značka není úplně dobrá, stojí za to hledat produkt od jiného prodejce. Tato možnost není v počítači k dispozici, pod produktem se zobrazují pouze recenze. Realistické recenze obvykle vypadají takto: nesprávná interpunkční znaménka, chyby ve slovech, špatná kvalita fotografií, ale potenciální kupující si pak může být jist, že daná osoba napsala recenzi podle svého přání. Samozřejmě existují výjimky a nemnoho. Stojí za to věnovat pozornost výrobkům, které byly prodány více než 500krát.
Pokud se chce kupující podělit o svůj názor, může ve svém osobním účtu přejít na „Čekání na odpovědi“v položce „Moje otázky a odpovědi“.
