Poskytovatelé internetových služeb (poskytovatelé služeb) používají osobní účty klientů ke kontrole všech peněžních transakcí (účtování plateb, příjem plateb, přepočty, účtování bonusů atd.). Zjištění čísla účtu a zůstatku na něm je poměrně jednoduché.
Instrukce
Krok 1
Nejprve se podívejte na číslo svého osobního účtu ve smlouvě, kterou jste podepsali s poskytovatelem, když se připojujete k internetu. V případě, že používáte vytáčené připojení (nákup platebních karet) a neuzavřeli jste smlouvu, nemáte osobní účet.
Krok 2
Pokud dojde ke ztrátě smlouvy, která obsahuje číslo vašeho účtu, požádejte poskytovatele, aby vám dal duplikát nebo kopii. Mezitím se obraťte na službu zákaznické podpory, jejíž telefonní číslo najdete na webu internetové společnosti. Provozovatel pojmenuje údaje osobního účtu poté, co poskytnete následující informace: telefonní číslo a celé jméno osoby, která podepsala smlouvu.
Krok 3
U některých poskytovatelů internetu lze podrobné informace o osobním účtu, počínaje jeho číslem a končící transakční transakcí, zobrazit ve vašem osobním účtu na oficiálních webových stránkách poskytovatele. Není těžké jej použít. Stačí tam zadat své uživatelské jméno a heslo, které vám poskytla společnost při uzavírání smlouvy a připojení k internetu. Bohužel je obtížné přesně říci, kde hledat osobní údaje o účtu, které vás zajímají, protože každý poskytovatel internetových služeb strukturuje váš osobní účet odlišně. Navzdory tomu však uživatelé nemají potíže s hledáním informací z těchto údajů. Jinak požádejte o pomoc zákaznický servis.
Krok 4
Pokud vás navíc nezajímá číslo, ale zůstatek na osobním účtu, kontaktujte telefonicky operátora zákaznické podpory s touto otázkou. U některých poskytovatelů to lze provést jednoduše zasláním pravidelné SMS zprávy na číslo uvedené na webových stránkách společnosti. Informace o výši zůstatku na vašem osobním účtu obdržíte v odpovědi.
