Při vývoji webdesignu musí odborník správně udržovat rovnováhu mezi svou vlastní vizí řešení problému, požadavky zákazníka a zájmy cílové skupiny webu. Úspěch projektu může přinést pouze soulad provedeného designu se zájmy uživatelů.
Celá podstata webu, tedy jeho tematické zaměření, obsah (nemluvě o barevném schématu) - vše záleží na tom, jaké cílové uživatele projekt bude mít. Ještě před vytvořením webu je důležité vyřešit tento problém se zákazníkem, protože průběh další práce závisí na odpovědi na něj.
Definování cílového publika je docela jednoduché. Nejprve musíte zdůraznit hlavní kategorie uživatelů, kteří mohou těžit z tohoto webu. Kromě toho je třeba je rozlišovat podle různých ukazatelů: věk, pohlaví, odbornost, úroveň znalostí počítačů a internetu atd. Zadruhé je nutné určit účel návštěvy těchto stránek. A za třetí, měl by být vzat v úvahu předmět projektu a tedy skupiny uživatelů, které mají zájem o tyto informace.
Návštěvníky stránek lze obvykle rozdělit do tří hlavních skupin.
První skupinu představují lidé, kteří používají staré počítačové vybavení. Preferují jednoduché a snadno načtitelné stránky, které nejsou zahlceny animacemi nebo obrázky. Nejvíc jim vyhovuje textový design s malým podílem grafiky.
Druhá skupina zahrnuje většinu uživatelů. Tito lidé mají zpravidla dost dobré počítačové vybavení, které jim umožňuje procházet složitější weby. Více se však zajímají o vnitřní obsah stránek než o jejich design. Proto pro tuto kategorii uživatelů stojí za to vytvářet jednoduché a pohodlné stránky, které nejsou přetíženy zbytečnými animacemi a grafikou. Klasickým designem takového webu je webová stránka se sloupcovitou strukturou. A také s povinnou přítomností „čepice“se jménem organizace.
Třetí skupinou jsou lidé, kteří aktivně interagují s počítačovou sférou. Tvoří ne více než 5% všech uživatelů. Mají nejnovější počítačový software, cítí se na internetu sebevědomí, rychle a dobře vnímají informace, navíc předkládané v různých formách (text, zvuk, video, obrázky atd.). Tato kategorie uživatelů bezpochyby věnuje pozornost designu webu, snadnému použití, originálním řešením.
Existují však situace, kdy je obtížné určit konkrétní cílové skupiny publika. V tomto případě je lepší vytvořit web s neutrálním designem. Není to složité, ale ani příliš jednoduché, ani jasné, v tónech příjemných na pohled. Stojí za zvážení, že uživateli mohou být jakákoli věková skupina, lidé žen i mužů, lidé různých profesí, s různým stupněm vzdělání a s různým instalovaným počítačovým vybavením.
