Uživatel si nemůže vzpomenout na svůj e-mail, přihlašovací jméno nebo heslo ze schránky kvůli skutečnosti, že účet nemusí být jeden, ale že se setkává v několika podobných službách. Jak postupovat v tomto případě?
Instrukce
Krok 1
Zvažte, zda se můžete obrátit na někoho ze svých kontaktů o pomoc. Možná někdo, koho znáte, od vás obdržel zprávy a uvede zapomenutou adresu. Existuje také další možnost. Například jste se zaregistrovali na webu a zadali jste poštovní schránku jako své přihlašovací jméno. Návštěvou stránky na webu ji poznáte.
Krok 2
K obnovení e-mailové adresy použijte jiný způsob. Přejděte na zdroj, kde je zaregistrována vaše poštovní schránka. Vedle oken pro zadávání přihlašovacích údajů a hesel je odkaz „Zapomněli jste?“, „Zapamatovat heslo“a další podobné nápisy, v závislosti na webu.
Krok 3
Klikněte na to. Zobrazí se vám stránka o obnovení e-mailu. Pokud jste tento portál již jednou navštívili z počítače, může většina prohlížečů v okně „Přihlášení“ponechat název posledního zadaného záznamu. Pokud to nepomůže, pečlivě zkontrolujte přístup na webovou stránku. Poštovní zdroje sem obvykle umístí „Nápověda“.
Krok 4
Pomocí tohoto odkazu se dozvíte, jak probíhá proces obnovení názvu poštovní schránky. Zejména tedy potřebujete znát další e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při vytváření účtu. Uživatel si z navrhovaných otázek vybere tu, kterou si poznamenal při registraci, a odpoví na ni. Poté musíte provést všechny nezbytné kroky k obnovení hesla a přihlášení, abyste si pamatovali svůj e-mail.
Krok 5
Pokud žádná z navrhovaných možností není vhodná, obraťte se na správu webu. Napište dopis s uvedením příčiny problému. Buďte ve svých slovech zdvořilí a nepoužívejte drsný jazyk. Musíte být připraveni na to, aby administrátoři mohli klást otázky. Nakonec musíte dokázat, že jste ten pravý uživatel, který si nepamatuje váš e-mailový účet.
