Yandex je nejoblíbenější vyhledávač v Rusku a nabízí uživatelům internetu obrovské množství užitečných služeb. V jakékoli službě však může dojít k chybě; pokud si s problémem nedokážete poradit sami, stačí o tom napsat technické podpoře Yandex.
Instrukce
Krok 1
Chcete-li napsat technické podpoře, musíte přejít na web určený pro tento účel. Napište do vyhledávacího pole dotaz „Technická podpora Yandex“, požadovaná stránka bude první ve výsledcích hledání. Na hlavní stránce technické podpory vám budou nabídnuty kategorie problémů a otázky týkající se služeb Yandex. Pokud jste v těchto kategoriích nenašli odpověď na svou otázku, přejděte do formuláře Zpětná vazba.
Krok 2
Pokud se vaše písemná žádost týká nějaké konkrétní služby, je správnější použít k tomu kontaktní formulář této konkrétní služby. V takovém případě bude váš požadavek rychle přijat a zpracován odborníky. Popište svůj problém podrobně, aby vás servisní personál nemusel žádat o další informace o tomto problému.
Krok 3
Obecně popište problém postupně. Uveďte název a verzi prohlížeče, ve kterém jste chybu našli. Problémy, které vznikají, jsou často spojeny právě s nastavením a rozšířením jednoho nebo druhého internetového prohlížeče.
Krok 4
Uveďte adresu internetové stránky, na které jste narazili na problém. Chcete-li to provést, zkopírujte text z adresního řádku v prohlížeči do písmene.
Krok 5
Dále popište všechny své akce ve fázích, nezapomeňte uvést, ve které fázi k problému dojde. V dopise vysvětlete, jaký výsledek jste od té či oné akce očekávali. Pokud jste v průběhu provádění akcí obdrželi chybovou zprávu, přesně ji zkopírujte a přiložte k dopisu.
Krok 6
Pokud je to možné, připojte k tělu dopisu snímek obrazovky stránky, na které byla chyba nalezena.
Krok 7
Při zasílání dopisu nezapomeňte uvést službu, jejíž tým chcete kontaktovat. V dopise také uveďte své jméno a e-mail, na který vám odborníci zašlou odpověď.
