Stížnost je dokument, ve kterém žadatel informuje o porušení jeho práv nebo oprávněných zájmů jinou osobou. Dříve, abyste ji mohli podat, jste museli svou žádost osobně odkázat nebo ji poslat poštou. Nyní je vše mnohem jednodušší - stačí přejít na web organizace a nechat stížnost ve speciální podobě.
Nezbytné
Počítač s přístupem na internet
Instrukce
Krok 1
Přejděte na oficiální web organizace nebo společnosti, které chcete zaslat stížnost. Najdete jej v libovolném vyhledávači na internetu zadáním správného názvu.
Krok 2
Pečlivě prostudujte web a vyhledejte aktivní odkaz pro odeslání stížnosti nebo odvolání. Obvykle se tomu říká „Virtuální příjem“nebo „Stěžovat si“, ale dá se to nazvat jinak. Tento formulář zpětné vazby dnes mají webové stránky mnoha soukromých společností a všech vládních organizací.
Krok 3
Klikněte na odkaz a vyplňte volná pole požadovanými informacemi. Tam byste určitě měli uvést své příjmení, jméno, příjmení a kontaktní telefonní číslo, poštovní adresu nebo e-mailovou adresu, na kterou lze zaslat odpověď. Pokud tak neučiníte, systém vám neumožní odeslat odvolání.
Krok 4
Do pole pro zprávu zadejte text své stížnosti. Mělo by to být napsáno stručně a do určité míry by to mělo odrážet podstatu protiprávního jednání, na druhé straně by to nemělo být přetíženo zbytečnými informacemi a ještě více emocemi. V žádném případě nepoužívejte v textu obscénní výrazy nebo hrozby. Pokud je to možné, odůvodněte stížnost z hlediska zákona a uveďte konkrétní porušené články.
Krok 5
Na konci takového prohlášení uveďte jasně stanovené požadavky. Chcete-li to provést správně, předem si promyslete, čeho chcete svou stížností dosáhnout. Všechny vaše požadavky musí vycházet ze zákona, musí být logické, konkrétní a musí vylučovat možnost nejednoznačného výkladu.
Krok 6
Pečlivě proveďte korekturu textu kvůli pravopisu a dalším chybám. Jejich přítomnost může u úředníka vyvolat dojem, že stížnost je nepodstatná.
Krok 7
Ve formuláři pro podání stížnosti může být někdy přítomna ochranná captcha. Zadejte znaky do sousedního pole. Poté klikněte na tlačítko „Odeslat“nebo „Hotovo“. A vaše stížnost půjde adresátovi.
