Odpoledne 26. července 2012 čekalo na uživatele populárního posla Google Talk velmi nepříjemné překvapení - služba jednoduše nefungovala po dobu 5 hodin. Do večera se práce zlepšila, ale oficiální vysvětlení ohledně důvodu tak závažného selhání ze strany vedení Google nebylo obdrženo. Uživatelé tedy stále musí navrhovat své vlastní verze.
Chronologie událostí
Zpočátku si uživatelé ve svých účtech na Google Talk všimli strašného zmatku - někdo obdržel zprávy jasně určené jiným lidem, někdo od partnerů najednou vrátil své vlastní zprávy. Zpočátku mnozí „hřešili“na viry, komunikační problémy a nedostatečnost svých korespondentů. Brzy však vyšlo najevo, že to byl problém s GTalk.
Uživatelé po celém světě se stále mohli přihlásit ke svým vlastním účtům a dokonce vidět, kteří z jejich přátel jsou online, ale již nebylo možné odesílat a přijímat zprávy. Brzy se začaly objevovat stavy od společnosti Google, které potvrdily existenci problémů a slíbily rychlé řešení. Čas však plynul a situace se nezměnila k lepšímu. Lidé vyjádřili svou nespokojenost na jiných webech. Google Talk byl brzy zařazen do žebříčku globálních trendů na Twitteru. Stojí za zmínku, že po nějaké době „padla“samotná služba mikroblogování. Provozuschopnost obou populárních zdrojů se plně obnovila až večer.
Předpokládané důvody selhání služby Google Talk
Jakmile se objevily problémy, začaly se předkládat verze o důvodech selhání. První verze byla „olympijská“. Je rozumné předpokládat, že mnoho lidí po celém světě se rozhodlo diskutovat o nadcházejícím zahájení her v té době v Londýně a olympijských hrách 2012 obecně. Výsledkem je, že služba jednoduše nevydržela přetížení.
Verze číslo dva je „hacker“. Podle informací ze sítě údajně právě v tuto dobu probíhala určitá konference hackerů. Selhání mohlo být způsobeno pokusem posledně jmenovaného upozornit majitele GTalk na stávající „mezery“ve službě. Nebo možná hackerský útok spáchali konkurenti společnosti Google.
Třetí verze je „paranoidní“. Někteří uživatelé si vzpomněli, že k podobnému zasílání zpráv došlo i ve Skypu. A brzy na to začaly být v síti zveřejňovány zprávy, které tato oblíbená telefonická služba VoIP údajně začala špehovat své uživatele, a poruchy byly způsobeny úpravami nezbytnými pro „špionážní činnost“v mechanismu služby. Objevily se také výzvy ke změně posla - přepnout na ISQ, Jabber a další méně známé analogy, aby se zabránilo špionáži také z GoogleTalk.
Pokud se zástupci Twitteru po obnovení práce nejen omluvili, ale také zveřejnili podrobnou a velmi sebekritickou zprávu o příčině selhání systému, pak Google neobdržel žádný „rozbor“. Ve svém konečném stavu se zástupci společnosti pouze omluvili za nepříjemnosti, uvedli, že práce je v pořádku, a poradili uživatelům, že pokud budou mít i nadále nějaké problémy, kontaktujte přímo podporu. Oficiální účet Google Twitter také nezveřejnil žádné vysvětlení o důvodech problémů s GTalk.
Mnoho uživatelů posla však na těchto nepříjemných pět hodin 26. července 2012 již zapomnělo.
