Avangard je vlastněn ruskou národní telekomunikační společností, OJSC Rostelecom. Pracuje v oblasti poskytování telefonních, internetových a digitálních televizních služeb v regionu Severozápad. Kvůli různým situacím se někteří předplatitelé potýkají s nutností ukončit smlouvu o poskytování služeb.
Nezbytné
- - cestovní pas
- - smlouva
- - adresa nejbližší pobočky OJSC NWT
- - prohlášení o ukončení smlouvy
- - telefon
- - plná moc od účastníka ověřená podle pravidel zákona
- - kopie pasu účastníka
- - cestovní pas osoby zapsané do plné moci
Instrukce
Krok 1
Udělejte si čas a trpělivost. Společnosti se zdráhají pustit své zákazníky, takže vám bude nabídnuta řada možností „řešení problémů“.
Krok 2
Zjistěte adresu nejbližšího prodejního a zákaznického servisu společnosti OJSC North-West Telecom (NWTelecom). Toho lze dosáhnout tak, že přejdete na web Avangard a kliknete na kartu Kontakty. Ujistěte se, že je region vybrán správně.
Krok 3
Pokud jste předplatitelem, pro kterého byla sepsána smlouva o poskytování služeb, vezměte si cestovní pas a smlouvu s sebou. Obraťte se prosím osobně na prodejní a zákaznický servis s písemným prohlášením nejméně 5 dní před očekávaným datem odstavení.
Krok 4
Očekávejte hovor od odborníka, který se dohodne na termínu návštěvy. Ve stanovenou dobu k vám musí přijít zaměstnanec společnosti, provést nezbytná opatření k deaktivaci služby, demontovat potřebné vybavení a přijmout jej podle potvrzení o převzetí / dodání. Služba je odpojena.
Krok 5
Následujícího dne zkontrolujte, zda byla služba zcela odpojena. Toho lze dosáhnout voláním 09. Zapište si číslo a jméno operátora. Buď řeknou, že je vše v pořádku, nebo že k vypnutí dojde do určité doby. Dokud telefon 09 nepotvrdí úplné odpojení od služeb „Avangard“, budou vám účtovány peníze.
Krok 6
Pokud se účastník nemůže osobně dostavit do kanceláře zákaznických služeb, je nutné od něj obdržet podepsanou plnou moc, ověřenou podle pravidel zákona; kopii pasu. Osoba, pro kterou byla plná moc vydána, je rovněž povinna předložit cestovní pas.
