V krutém světě podnikání existuje mnoho způsobů, jak konkurovat, a jedním z nejúčinnějších je takzvané „černé PR“, tj. Vytváření negativního názoru na osobu, produkt nebo značku mezi cílovým publikem. Nyní se tento nástroj používá také v sociálních sítích.
Špinavé technologie v soutěži
Black PR je speciální typ public relations, jehož hlavním úkolem je vytváření negativních asociací mezi publikem s konkrétní osobou, produktem nebo značkou. V 90. letech minulého století bylo v Rusku nutné k diskreditaci konkurenta vyžadovat značné finanční investice, protože hlavní informační války probíhaly prostřednictvím tištěných médií a televize. Zvláště bohatí lidé otevírali své vlastní noviny a ti, kteří měli méně peněz, si jednoduše koupili vysílací a reklamní prostor. Hlavní bitvy v té době nebyly o podnikání, ale o politice, protože koncept konkurence se v Rusku teprve objevil.
S příchodem internetu v každodenním životě se konkurence stala na jedné straně levnější a jednodušší a na druhé straně mnohem nebezpečnější, protože vždy existuje možnost, že se nepřítel stane rozhodnějším a agresivnějším. Na internetu však stále zuří informační války. A stále rostoucí popularita sociálních sítí dala specialistům z Black pr nové příležitosti.
Sociální média - levné a efektivní
Většina lidí má tendenci důvěřovat názorům ostatních, zejména nezainteresovaným. Není náhodou, že jedním z nejpopulárnějších vyhledávání ve vyhledávačích jsou „recenze“. Možnost konzultovat s těmi, kteří již službu využili nebo si produkt zakoupili, značně usnadňuje proces výběru potenciálního kupujícího. Před vývojem sociálních sítí byly základní informace tohoto druhu k dispozici na různých tematických fórech, ale s příchodem sociálních sítí se recenze rozšířily.
Jedním ze způsobů černého PR na sociálních sítích je registrace falešného účtu, který údajně představuje značku konkurence. Tento účet může například zveřejňovat nevhodné příspěvky a komentáře.
Díky systému okamžitých citací se texty plné rozhořčení v blogech a na webech jako VKontakte a Odnoklassniki šíří alarmující rychlostí. I ten nejnedůvodnější názor pro člověka, který pochybuje o své volbě, mu stačí na odmítnutí nákupu, takže publikace na míru na sociálních sítích jsou účinným nástrojem černého PR. Je téměř nemožné odlišit konkurenci od obvyklé nelibosti nespokojeného kupujícího, i když stále existují určité rozdíly. Například stejný typ recenzí na různých webech, a dokonce publikovaný přibližně ve stejnou dobu, znamená, že konkurenční společnost se snaží kazit pověst produktu nebo značky.
Vysílání četných komplimentů často funguje opačně. Když se uživatel potýká s texty s kopiemi, uživatel správně rozhodne, že společnost usiluje o zlepšení své poskvrněné reputace.
Na druhou stranu, i když si člověk uvědomí, že negativní recenze je s největší pravděpodobností falešná, může se rozhodnout pro jinou společnost. Proto je černé PR na sociálních sítích a na internetu obecně extrémně nebezpečným nástrojem, který může během několika dní pokazit pověst společnosti.
