Systém elektronických peněz WebMoney dbá na bezpečnost svých zákazníků a jejich fondů. Proto při změně uživatelských dat, ztrátě přístupu k souboru klíčů a peněženek a také v případě ztráty hesla systém nabízí obnovení přístupu ke službě prostřednictvím služby pro obnovení hesla.
Je to nutné
- - heslo (heslo, které si pamatujete);
- - e-mailová adresa, která byla uvedena při registraci;
- - aktivní telefonní číslo, které bylo zadáno při registraci;
- - odpověď na tajnou otázku (oblíbené číslo, rodné příjmení vaší matky atd.);
- - číslo pasu a kód.
Instrukce
Krok 1
Spusťte program WebMoney Keeper. Klikněte na tlačítko „Nemůžete se přihlásit ke svému účtu?“. Dostanete se do nabídky služby obnovení přístupu. V závislosti na situaci vyberte jednu z možností. Mohou to být: „Zapomněli jste heslo a nijak si ho nepamatujete“nebo „Dříve bylo heslo vhodné, ale nyní nefunguje.“První odpověď by měla být vybrána, pokud jste si jisti, že problém s aktivací je ve zapomenutém hesle a máte soubor klíče a peněženky, platnou verzi Keeper a přihlášení. Druhou odpověď by měli zvolit ti, kteří si nejsou zcela jisti, že heslo je nesprávné, a chtějí si to ověřit.
Krok 2
Využijte příležitost přihlásit se ke svému účtu prostřednictvím služby E-num, pokud jste zvolili druhou odpověď. Systém nabídne tuto metodu přednostně v případě problémů s aktivací. Umožní vám pochopit, zda jste skutečně zapomněli heslo, nebo jste při psaní udělali chybu. K tomu budete potřebovat e-mailovou adresu, která byla uvedena při registraci. Po zadání adresy vám bude na vaše telefonní číslo zaslána SMS s variabilním přihlašovacím kódem, kterou je třeba zadat do příslušného pole.
Krok 3
Pokud jste zvolili první odpověď nebo jste se nemohli přihlásit prostřednictvím služby E-num, postupujte podle odkazu uvedeného ve službě pro obnovení hesla. Budete přesměrováni na oficiální web podpory uživatelů WebMoney. Uvidíte pokyny, jak obnovit heslo. Systém vás požádá o nejpřijatelnější způsob, jak získat přístup ke svému účtu. Pokud tedy stále máte přístup k telefonnímu číslu uvedenému při registraci, služba na něj odešle kód, který bude vyžadován k odeslání nového hesla. Bude to také vaše nové heslo.
Krok 4
Pokud nemáte přístup k telefonnímu číslu, použijte systém inicializace osobních údajů. Systém požádá o číslo pasu a kód, jméno a odpověď na tajnou otázku. Po zadání těchto údajů zašle WebMoney po ověření odpověď na vaši e-mailovou adresu. Dopis bude mimo jiné obsahovat nové heslo pro váš účet.
