Obdrželi jste nestandardní nebo neoriginální produkt, nebo vůbec? V takovém případě můžete požadovat vrácení peněz nebo alespoň jejich části. A pro takové účely existuje „spor“o Aliexpress. Jaký je tedy správný způsob sporů a získání náhrady?
Vybalení
Rozbalení vždy nahrajte na video a na vteřinu nevytahujte zboží ze zorného pole kamery. Zachyťte identifikační čísla na pásku, pokud jsou k dispozici. Pokud tam nejsou, okamžitě proveďte vizuální kontrolu a zkontrolujte všechny funkce, pokud jde o elektroniku.
Vyšší moc
Pokud je baterie vybitá nebo je na paměťové kartě málo místa, přestaňte jej vybalovat. Až problémy vyřešíte, začněte tam, kde jste.
Začátek sporu
Otevřete spor. To lze provést ve speciálním okně.
Vyberte důvod vrácení, nahrajte svůj důkaz a napište svou žádost co nejstručněji a nejrozumněji.
Nikdy neslučujte více videí do jednoho, ale nahrajte je samostatně. Upravené video není důkaz.
Zhoršení sporu
Je-li vaše nabídka přiměřená a prodejce je poctivý, nabídku přijme, ale častěji se tak nestane. Pokud prodejce nevidí svou vinu a nabídne uzavření sporu, počkejte. Po nějaké době administrativa Aliexpress zasáhne do sporu a zváží vaši pozici. Pokud je reklamace oprávněná, Aliexpress se okamžitě postaví na vaši stranu.
Vrátit se
Vrácení peněz trvá přibližně 2 týdny. Vrácení peněz se provádí na stejný účet, ze kterého jste zaplatili za nákup.
