Nákup na AliExpress je pohodlný. Jedná se o platformu, která hostí neuvěřitelnou škálu produktů. Ale co kdybyste byli oklamáni: neposlali zboží ani nezpronevěřili peníze za expresní doručení? Pojďme analyzovat všechny možné možnosti.
Situace 1.
Pošlou vám špatný produkt Například místo 32 GB flash disku jste dostali 4 GB disk. Nespěchejte s zanecháním komentáře o vašem nákupu. Zkontrolujte, zda nákup splňuje všechny požadavky uvedené v popisu. Pokud zjistíte nedostatky, otevřete spor. Budete moci obdržet částečné nebo úplné odškodnění. V druhém případě bude zboží nutné zaslat zpět prodejci.
Situace 2.
Prodávající po registraci změnil náklady na zboží ve svůj prospěch. Je nutné pořídit snímek korespondence a nahlásit prodejce prostřednictvím chatu podpory AliExpress nebo e-mailu.
Situace 3.
Prodejce změnil položku na stránce. Předpokládejme, že na stránce byly dětské kostýmy, produkt byl žádaný a kupující ochotně zanechali pozitivní recenze. Prodejce ale změnil popis, změnil fotografie a nyní prodává kávovary. Produkt se ve skutečnosti liší, ale adresa URL stránky zůstává stejná, a co je nejdůležitější, má mnoho pozitivních recenzí. Přejděte na stránku s posudky a ujistěte se, že odpovídají popisu.
Situace 4.
Méně produktových jednotek. Po obdržení objednávky bylo zjištěno, že místo objednaných pěti párů ponožek bylo zjištěno, že v balíčku byl pouze jeden. V takové situaci by měl být zahájen spor. Obdržíte náhradu za náklady na chybějící jednotky.
Situace 5.
Odesílání na záměrně nepravdivou poštovní adresu. Například vaše adresa: Pushkin Street, 55. Podvodník odešle zásilku na adresu Pushkin Street, 555. Pošta obdrží zásilku na neexistující adresu a automaticky ji odešle zpět. Zatímco se balíček pohybuje, ochranná doba končí - peníze jdou prodejci. Prodloužení času do dokončení transakce, i když je zásilka ve vašem městě, abyste mohli zahájit spor a získat odškodnění v případě komplikací.
Pamatujte na hlavní pravidlo: spor nelze otevřít podruhé.
