Ukazatele použitelnosti přímo ovlivňují převod internetového zdroje. V online sféře je toto kritérium důležité, protože přímo ovlivňuje pravděpodobnost „přežití“stránky na internetu mezi vrstevníky a konkurenty.
Co znamená použitelnost pro web?
Pokud je web obtížný, uživatelé jej zavřou. Pokud se na hlavní stránce nezobrazuje rozsah webu ani údaje, které návštěvník může použít, bude výsledek stejný - web bude uzavřen.
Pokud je web špatně přizpůsoben publiku, uživatel také nebude schopen procházet své stránky a během prvních sekund jej zavře. Může existovat mnoho situací, ale jedna věc je spojuje - špatný indikátor použitelnosti, ve kterém je stránka nejen obtížná v navigaci, ale také neposkytuje návštěvníkovi informační výhodu.
Kritéria hodnocení použitelnosti
Použitelnost webových stránek můžete posoudit pomocí pěti kritérií:
- Orientace - jak snadné je pro návštěvníky webu provádět nejjednodušší akce (ať už reklamy, doplňky, automatické přehrávání a „vyskakovací okna“narušují navigaci na jiné stránky). To znamená, že čím méně rušivých prvků na stránkách webu je, tím rychleji jsou informace potřebné a tím je pravděpodobnější, že uživatel web znovu navštíví.
- Efektivita - rychlost, s jakou se uživatel pohybuje v internetovém prostředku a provádí akce, pro které sem přišel.
- Zapamatovatelnost je, jak si web pamatuje a jak rychle na něj uživatel bude po dlouhé nepřítomnosti jednat.
- Chyby - počet softwaru, chyby designu a rozhraní, způsoby jejich odstranění atd.
- Spokojenost - subjektivní „spokojenost“uživatele, emoční vnímání internetového zdroje.
Poslední kritérium je zároveň poměrně složité a důležité, protože je založeno na parametrech informační užitečnosti webu, kvalitě jeho designu a navigace, stejně jako výhodnosti zobrazení celého zdroje jako celku..
Kdy začít pracovat na použitelnosti vašeho webu
Ve skutečnosti jde o trvalý postup, který je třeba řešit téměř první den internetového zdroje. Mnoho odborníků poznamenalo, že použitelnost je kritériem, které by mělo být jedním z hlavních kritérií ve všech fázích vývoje webových stránek, proto stojí za to je rychle a důkladně otestovat. Zde je jen několik pravidel a podmínek, které vám umožní získat správné posouzení použitelnosti v různých fázích vytváření vašeho internetového zdroje:
- Před testováním nové stránky otestujte svůj starý web. Tato jednoduchá akce pomůže majiteli identifikovat silné a slabé stránky předchozí verze, takže při vytváření nové verze nebude nic přehlédnuto.
- Hodnocení internetových zdrojů konkurenčních společností. Jedná se o bezplatnou a poměrně efektivní metodu získávání konkurenčních dat, díky nimž bude vaše vlastní stránka stejná nebo lepší než konkurenční stránky.
- Provádění terénního výzkumu, abychom pochopili, jak se bude uživatel chovat na webu.
- Tvorba tištěných a papírových verzí webu a jejich poskytování potenciálním návštěvníkům. Je důležité si zde zapamatovat, že čím méně prostředků a času stráveného úpravou a úpravou rozhraní, tím více času bude na úpravách po všech ostatních testech.
- Hledejte úpravy, které zvýší úroveň použitelnosti. Testování použitelnosti by mělo být provedeno po každé změně jeho kódu, rozhraní a funkčnosti.
- Kontrola finální verze zdroje z hlediska souladu s kritérii použitelnosti.
- Opětovné testování před konečným spuštěním webu.
Zároveň je důležité neodkládat testování použitelnosti webu do poslední chvíle, protože většinu závažných a drobných chyb bude v cílové čáře obtížné opravit kvůli nekonzistenci mezi názorem návrháře, programátora, webu cíle, skripty a umístění zdrojů na internetu.
Jak zlepšit použitelnost: práce s webem a uživateli
Pro práci s webem existuje určitý základ, který je důležité vědět. Dodržováním několika pravidel můžete minimalizovat práci při testování použitelnosti. Můžete také otestovat a definovat strategii pro zlepšení použitelnosti pomocí uživatelů. Obě možnosti budou uvedeny níže.
Práce s webem
- Jídelní lístek. Mělo by být dobře vyvinuté a snadno ovladatelné. Pokud existují nějaké důležité informace, měli byste je umístit na samostatnou stránku a umístit odkazy na hlavní stránku.
- Správné propojení. Přítomnost propojení na webu umožní jak zvýšit pozici webu ve výsledcích vyhledávání, tak zlepšit faktory chování uživatelů.
- Strouhanka. Obvykle jsou prezentovány ve formě vodorovného pruhu v horní části stránky. Drobečková navigace je označení stránky, na které se uživatel nachází (ekvivalent cesty k složce v počítači).
- Mapa stránek. Přítomnost souboru Sitemap vám umožní organicky zobrazit všechny sekce, kategorie a stránky umístěné na webu.
- Důležitá informace. Pro větší pohodlí byste měli nejdůležitější informace zobrazit na hlavní stránce nebo na viditelné části webu (boční nebo horní).
Důležité: uživatelé čtou text zleva doprava, takže se jejich pozornost soustředí hlavně na levou polovinu webu a na ty prvky, které se tam nacházejí.
Práce s publikem
Dalším způsobem je provést audit vašeho internetového zdroje a získat posouzení použitelnosti. Testování webů má tři hlavní součásti:
- Shromáždění skupiny, ve které by měl být ohromný počet zástupců cílové skupiny.
- Vydávání úkolů skupině, spočívající v provádění nejjednodušších a nejprimitivnějších akcí na webu.
- Pozorování akcí každého jednotlivého člena skupiny, analýza toho, co vyšlo a co nevyšlo.
Je důležité, aby pozorovatel seděl tiše a neupozorňoval na sebe pohyby ani radami. Jakákoli rada nebo pomoc okamžitě představí další směry akce do hlavy, což způsobí, že se objeví nesprávné výsledky testu.
Práce specialisty na použitelnost
Specialista na použitelnost je především konzultant, který se snaží najít shodu mezi uživateli a potřebami zákazníků. Při plnění úkolů může odborník na použitelnost provádět následující:
- Provádění výzkumu uživatelů a jejich názorů za účelem identifikace požadavků uživatelů na web.
- Shromažďování obchodních a zákaznických požadavků na web.
- Posouzení rozhraní webu, pokud je k dispozici (v tomto případě může odborník provést posouzení jak samostatně, tak se zapojením odborníků).
- Vytváření rozvržení (pokud neexistuje žádný web), které mohou plně uspokojit požadavky zákazníka a uživatelů.
- Poskytují pokyny k navigační struktuře, textu a terminologii.
Jak již bylo uvedeno výše, konečný úspěch internetového zdroje bude záviset jak na pohodlí zvoleného rozhraní, tak na kvalitě webu. Svědomitý a poctivý specialista bude schopen hlásit všechny zaznamenané problémy, i když tyto problémy nemají nic společného s rozhraním.
Při zařazování specialisty na použitelnost do personálu bude jeho hlavním úkolem nejen optimalizovat web, ale také navázat pracovní interakci mezi zaměstnanci a odděleními společnosti. Toto je součástí dobře zvolené strategie zlepšování pracovního toku.
