Každý z nás má e-mailovou schránku. Často ukládá nejdůležitější informace - od obchodní korespondence a přihlašovacích údajů, hesel pro přístup k různým službám až po osobní zprávy týkající se pouze nás. Někdy se stane, že nám e-mailové schránky ukradnou nebo si přivlastní kyberzločinci - a to jak za účelem zjištění našich osobních údajů, tak z jednoduché zvědavosti. V takových případech můžete své mýdlo získat zpět, pokud si pospíšíte.
Je to nutné
- - počítač
- - Připojení k internetu
Instrukce
Krok 1
Ihned poté, co zjistíte, že vám poštovní schránka již nepatří, tedy že z ní začaly přicházet podezřelá písmena nebo k nim nemáte přístup zadáním obvyklé kombinace přihlašovacího hesla, okamžitě spusťte službu obnovení hesla. Obvykle se také jedná o službu připomenutí hesla a je spuštěna při nesprávně zadaném páru přihlašovací heslo.
Krok 2
Po spuštění služby vyberte jednu z možných možností, které vám mohou být nabídnuty: odpovědět na bezpečnostní otázku, poslat kód pro změnu hesla na váš mobilní telefon nebo okamžitě kontaktovat službu podpory.
Krok 3
Výběrem možnosti odpovědět na bezpečnostní otázku vám bude položena otázka, kterou jste zadali při registraci vaší poštovní schránky. Po zadání správné možnosti do pole pro odpověď budete mít možnost změnit heslo.
Krok 4
Pokud se rozhodnete obnovit heslo pomocí mobilního telefonu, bude na váš mobilní telefon zaslán potvrzovací kód, který budete muset zadat na webu a poté můžete heslo změnit.
Krok 5
Pokud žádná z těchto možností nefungovala nebo jste nedostali bezpečnostní otázku a číslo mobilního telefonu, obraťte se na podporu a poskytněte důkaz, že poštovní schránka patří vám. Poté můžete na stránce zadat své uživatelské jméno a heslo a znovu použít svou e-mailovou schránku.
