Pokud jste se jednou rozhodli jít na svou stránku VKontakte, nemohli to udělat, znamená to, že to někdo hacknul. V takovém případě budete muset přístup obnovit pomocí některých osobních údajů.
Po neúspěšném pokusu o přihlášení k vašemu účtu se zobrazí následující nápis: „Pokud se nemůžete přihlásit, klikněte sem.“Poslední dvě slova budou odkazem, na který se má kliknout. Dále se ocitnete na stránce pro obnovení přístupu.
V okně, které se objeví, zadejte e-mailovou adresu, přihlašovací jméno nebo telefonní číslo, na které je napadená stránka propojena. Klikněte na „Další“. Poté budete přesměrováni na jinou stránku, kde budete dotázáni, zda se jedná o váš účet či nikoli. Pokud je odpověď ano, klikněte na tlačítko „Ano, toto je požadovaná stránka“. Do 10 minut bude na váš telefon nebo e-mail odeslána zpráva s novým heslem. Zpravidla nemusíte čekat 10 minut, SMS přijde za 30 sekund. V otevřeném formuláři zadejte přijatý kód a klikněte na „Změnit heslo“.
Účet můžete obnovit i jiným způsobem. Použijte jej, pokud vám první možnost nepomohla. Tentokrát však budete muset určit značné množství dat. Ve formuláři budete muset vyplnit taková pole, jako jsou telefonní čísla (stará a nová, ke kterým bude stránka propojena), e-mailové adresy (dříve specifikované a momentálně dostupné). Kromě toho vyberte zemi a město, kde jste byli v době registrace na sociální síti, a také rok. Uživatel má také přístup do okna „Váš komentář“, ve kterém může zmínit například, kdy byl přístup ztracen a z jakého důvodu.
Kromě toho budete muset nahrát fotografii nebo sken dokumentu, který vás identifikuje. Mělo by se na něm zobrazit vaše fotografie a vaše příjmení a jméno. Takovým dokladem může být pas, řidičský průkaz nebo studentský průkaz.
A konečně, posledním krokem k obnovení přístupu je pořízení fotografie na pozadí stránky aplikace. Jakmile nahrajete poslední soubor, klikněte na tlačítko „Odeslat žádost“.
