Internetové obchody vám umožňují ušetřit čas a koupit správný produkt, aniž byste opustili domov. Zadání objednávky je však jen polovina úspěchu. Zůstává další, neméně důležitá, poloviční dodávka.
Instrukce
Krok 1
Poté, co zadáte objednávku do nákupního košíku na webu, vás může pracovník internetového obchodu kontaktovat, aby zkontroloval seznam vybraných produktů, jejich cenu a dodací podmínky. Po potvrzení objednávky se předá službě, která ji dokončí, a odešle ji koncovému uživateli.
Krok 2
Většina internetových obchodů nabízí několik způsobů doručování zboží zákazníkům: kurýrní služba a pošta. Hlavními určujícími faktory při výběru jednoho nebo druhého způsobu jsou rychlost dodání, jeho pohodlí a cena. Rozdíl mezi nimi však není vždy tak velký, zejména při odesílání zboží do jiných regionů.
Krok 3
Pokud má internetový obchod vlastní kurýrní službu, doručování po městě se provádí za kratší dobu a jeho cena je nižší. Pokud máte smlouvu s přepravní společností třetí strany, náklady na dopravu se zvýší. Při zasílání zboží do jiného města nebo jiného regionu se zohledňuje vzdálenost mezi počátečním a koncovým bodem. Zboží je dodáváno na vámi uvedenou adresu. Zasílatel vám zavolá předem, aby objasnil čas a místo převodu objednávky.
Krok 4
Při zasílání zboží poštou na dobírku se k nákladům na doručení připočítává provize účtovaná samotnou poštou za provedení peněžních transakcí, která se vypočítává podle stanovených sazeb. V případě platby předem za zboží se tato provize neúčtuje. Objednávku si vyzvednete sami na poště poté, co obdržíte oznámení, že zásilka dorazila na vaše jméno.
Krok 5
V prvním i druhém případě musíte po obdržení objednávky předložit doklad prokazující vaši totožnost. Rychlost doručení do značné míry nezávisí na tom, jak dobře funguje kurýrní služba nebo pošta, ale na dostupnosti zboží ve skladu samotného internetového obchodu. Pokud položka chybí, měli by vás pracovníci obchodu kontaktovat a informovat vás o tom, nabídnout náhradní nebo prodloužit dodací lhůtu.
