V době celosvětové prevalence internetu čelí lidstvo úžasné vlastnosti. Virtuální komunikace mezi dvěma dospělými z nějakého zvláštního důvodu přestala dodržovat pravidla „dobré formy“. Virtuální spor se často vede, jak se říká, bez ohledu na vzdělání a taktnost.
Ve sporu tváří v tvář se zdají být spuštěny některé zapomenuté reflexy z oblasti komunikační kultury, nebo možná jen strach o vlastní blaho. To zjevně neplatí pro četná fóra, komentáře v blogech právě proto, že komunikace je virtuální a nikdo vás neporazí. I když se zdá, že existovaly případy, kdy se virtuální spor plazil do skutečného světa a přesunul se do oblasti trestního práva.
Virtuální kontroverze je velmi těžké zastavit. Pokud je ve sporu přímým signálem tváří v tvář intonace partnera, jeho mimika a gesta, pak ve virtuálním sporu toto vše zůstává v zákulisí a oponent vnímá často zcela neutrální fráze negativní způsob. „Účastníci“musí znovu a znovu vysvětlovat, co tím konkrétně mysleli.
Ať tak či onak, člověk by měl stále dodržovat určitá pravidla vedení i virtuálního sporu, aby se nezměnil v obyčejného „trolla“. Tato pravidla byla vypracována, což se nazývá „pot a krev“mnoha polemiků v celé historii lidstva. Tady jsou:
1. Zapojte se do diskuse a pokuste se zjistit hlavní předmět sporu.
2. Definujte základní pojmy, ujistěte se, že každý účastník řízení má v diskutovaném pojetí stejný význam. Někdy se stává, že se lidé hádají o stejné věci, ale nazývají to jinak, nebo do stejného výrazu dávají úplně jiné významy.
3. Nastínte kruh hlavních neshod se soupeřem, zvýrazněte ty body, u kterých již bylo dosaženo určité dohody.
4. Neztrácejte ze zřetele hlavní předmět sporu, jinak bude spor veden kvůli sporu.
5. Ujasněte si svou pozici ve sporu.
6. Nebuďte osobní a nenechte to dělat ostatní. Respektujte sebe a osobu, se kterou mluvíte.
7. Neponižujte partnera s nedůvěrou v jeho znalosti, opovržením jeho názorem.
8. Neustále objasňujte, které neshody ve sporu byly dohodnuty a které nikoli.
9. Pamatujte, že neexistuje absolutně správné hledisko, vždy existují možnosti.
10. Pokud váš soupeř tato pravidla sporu nedodržuje, pokuste se mu je sdělit nebo zdvořile ukončit konverzaci. Pokud člověk není připraven vést polemiku civilizovaným způsobem, je velmi pravděpodobné, že jde o spor s trolem.
