Dnes se stále více lidí rozhoduje nakupovat online - můžete si koupit cokoli z online obchodů, od potravin až po nábytek, hudební nástroje a exotické zboží. Někdy se však stane, že kupující chce vrátit peníze za zaplacený produkt. Může to mít mnoho důvodů - například pokud nebylo zákazníkovi dodáno zboží, pro které byla provedena platba předem.
Instrukce
Krok 1
Pokud se rozhodnete pro vrácení peněz za položku zakoupenou v internetovém obchodě, měli byste si být vědomi toho, že proces zrušení a vrácení bankovních poplatků může být zdlouhavý a složitý. Pokud jste neobdrželi placenou objednávku, obraťte se na banku, která vlastní vaši platební kartu, a sepsejte prohlášení protestující proti výběru peněz z účtu. K aplikaci přiložte dokument potvrzující vaši objednávku v internetovém obchodě.
Krok 2
Řízení s platebním systémem může trvat od 45 do 90 dnů - na konci tohoto období vám bude sděleno, zda vaší žádosti o vrácení peněz bylo vyhověno nebo ne. V některých případech vám může být vrácení odmítnuto - například pokud ještě nevypršela dodací lhůta zboží nebo pokud zákazník zboží stále obdržel.
Krok 3
Kromě toho musíte pečlivě zkontrolovat smlouvu o poskytování platebních karet. V některých bankách je jednou z podmínek dohody nemožnost protestovat proti platbám prováděným na internetu. V takovém případě musíte kontaktovat obchod a požadovat dodání podobného produktu, motivující vaše požadavky dokonalou platbou a absencí dříve objednaného produktu.
Krok 4
Pokud jste již zboží, které potřebujete, obdrželi poštou, ale chcete jej z nějakého důvodu odmítnout a vrátit jej do online obchodu, přečtěte si podmínky vrácení, které si každý obchod stanoví samostatně. Nečekejte s touhou produkt odmítnout - obvykle jej můžete vrátit do týdne nebo dvou po nákupu. Internetový obchod vrátí prostředky na zakoupenou položku během několika týdnů, minus náklady na dopravu zboží.
Krok 5
Pamatujte, že je vždy těžké vrátit peníze za produkt zakoupený v internetovém obchodě, proto si každý nákup pečlivě promyslete a vždy se snažte seznámit s podmínkami, za kterých internetový obchod funguje, as bankovní smlouvou, s níž jste spolupracovat.
