Existují tři způsoby, jak obnovit heslo k disku Yandex: pomocí telefonu, e-mailu nebo správným zodpovězením bezpečnostní otázky. Nejprve však musíte zkontrolovat, zda je vše v pořádku s cookies.
Kontrola cookies
Před obnovením hesla k účtu Yandex Drive byste se měli ujistit, že heslo bylo zadáno nesprávně. Pokud zadáte nesprávné uživatelské jméno nebo heslo, zpravidla se zobrazí následující zpráva „Neplatný pár přihlašovacího hesla a hesla. Přihlášení selhalo. Možná bylo nesprávně zadáno uživatelské jméno, nikoli heslo. Chcete-li to provést, musíte zkontrolovat, zda požadované rozložení klávesnice stojí za to, zda je povolena klávesa Caps Lock a zda zadáváte správné jméno pro přihlášení (nebo e-mail). Totéž je třeba zkontrolovat při zadávání hesla.
Důvodem neúspěšné autorizace může být také nesprávná konfigurace souborů cookie v prohlížeči. Cookies jsou textové soubory, kde prohlížeč zaznamenává všechna data přijatá ze serveru. Při přechodu na různé weby může server číst informace, které jsou v souborech cookie. Je to způsobeno skutečností, že informace jsou nesprávně uloženy v cookies, takže mohou nastat problémy s autorizací na Yandex disku. Proto je nutné tyto soubory odstranit.
Existuje mnoho populárních prohlížečů, ale vezměme si jako příklad Google Chrome. Chcete-li tedy odstranit soubory cookie v tomto prohlížeči, musíte kliknout na tlačítko v pravém horním rohu prohlížeče (ikona se třemi vodorovnými pruhy). V zobrazené nabídce vyberte možnost „Odstranit data ze zobrazených stránek“. V novém okně „Vymazat historii“musíte ze seznamu vybrat období, za které chcete data smazat - například „Po celou dobu“. Poté musíte zaškrtnout políčko „Vymazat soubory cookie a další data …“a ujistit se, že zbývající políčka nejsou zaškrtnuta. Po kliknutí na tlačítko „Vymazat historii“budou soubory cookie vymazány a můžete se pokusit znovu přihlásit na disk Yandex.
Obnova hesla
Pokud se stále nemůžete přihlásit ke svému účtu Yandex, můžete začít obnovovat své heslo. Chcete-li to provést, musíte přejít na speciální stránku pro obnovení hesla. Poté budete muset zadat své uživatelské jméno nebo e-mail, správně zadat znaky z obrázku a kliknout na „Další“. Způsob obnovení hesla závisí na tom, jaké informace o vás byly poskytnuty během registrace a na stránce „Osobní údaje“.
Pokud byla nastavena bezpečnostní otázka, po správné odpovědi bude zaslán e-mail s odkazem, pomocí kterého můžete nastavit nové heslo. Pokud byla zadána další adresa, bude na tento e-mail zaslán dopis pro obnovení hesla. Pokud bylo během registrace zadáno a potvrzeno číslo mobilního telefonu, bude mu zaslána SMS zpráva s novým heslem.
