Program Skype je určen pro vzájemnou video komunikaci uživatelů. Široká funkčnost také umožňuje přenášet zprávy, grafické a zvukové soubory. Ale stejně jako všechny programy nainstalované v počítači, Skype je náchylný k poruchám systému, které vedou k chybám v provozu.
Blokování firewallem
Nejběžnějším důvodem, proč skype nefunguje, je blokování firewallem. Tento program je určen k ovládání aplikací, které vyžadují přístup k síti. Když je taková aplikace spuštěna poprvé, brána firewall ji buď automaticky zablokuje, pokud ji poskytuje nastavení, nebo se uživatele zeptá, zda má programu povolit přístup k internetu nebo ne. Chcete-li bránu firewall deaktivovat, přejděte do Ovládacích panelů, „Brána firewall systému Windows“, „Zapnout a vypnout bránu firewall“, zaškrtněte políčko vedle zakázat a klikněte na „OK“.
Blokování antivirovým programem
Některé antivirové programy mají stejné vlastnosti jako brána firewall. Díky plné kontrole nad aplikacemi antivirový program lépe sleduje bezpečnost systému. Pravděpodobnost průniku viru sítí je snížena. Nejčastěji má rozhraní těchto antivirových programů funkci, která řídí přístup k internetu. Chcete-li, aby Skype fungoval, deaktivujte tuto funkci. Pokud ne, deaktivujte samotný antivirus.
Po skončení videokonference nezapomeňte spustit antivirový program.
Nedostatek sítě
Dalším důvodem je nedostatečný přístup k síti. Můžete to zkontrolovat tak, že přejdete na libovolný webový zdroj prostřednictvím prohlížeče. Pokud se stránka neotevře, pak rozhodně není přístup k internetu. Mohlo by to být způsobeno dvěma věcmi. První a nejvíce neškodný je nevyplacený zůstatek, druhý je porucha routeru.
Zůstatek lze zkontrolovat na osobním účtu vašeho poskytovatele. Veškeré informace potřebné k zadání vašeho osobního účtu jsou uvedeny ve smlouvě.
S nulovým zůstatkem poskytuje většina poskytovatelů pětidenní slíbenou platbu.
K identifikaci druhého problému je třeba provést malé množství manipulace. Nejprve zhodnoťte výkon samotného routeru. Pak se zkuste připojit k internetu přímo pomocí kabelu. Po připojení zavolejte svého operátora sítě a požádejte ho, aby zkontroloval stav připojení. Pokud je aktivní, důvod je určitě v samotném routeru. Můžete jej nakonfigurovat ručně prostřednictvím adresy „192.168.1.1“. Nebo pomocí disku dodaného se směrovačem. Pokud ji nelze nakonfigurovat, síťová karta pravděpodobně vyhořela.
Výměna součásti
Dalším důvodem je výměna požadované komponenty. Je možné, že při instalaci aplikace uživatel omylem zadal instalační cestu ke složce pomocí programu Skype. A během instalace komponenta z této aplikace nahradila komponentu se stejným názvem ze Skypu. Výsledkem je chyba v práci druhého. Chcete-li tento problém vyřešit, odinstalujte Skype a znovu jej nainstalujte.
