Možná jste se s takovým problémem setkali - musíte si přečíst důležité zprávy, naléhavě poslat dopis nebo přejít na svou stránku v sociální síti, ale najednou zjistíte, že internet nefunguje. Pokud nejste profesionální webmaster, ale běžný uživatel, řešení problému není vždy zřejmé. Nepokoušejte se žádat o pomoc, protože většinu problémů s internetem můžete vyřešit sami.
Ujistěte se, že je kabel připojen
Problém se sítí často nastává v důsledku skutečnosti, že někdo z domácnosti zakopl o kabelový drát. Pečlivě zkontrolujte zásuvku pro připojení kabelu. I když jste se ujistili, že je v zásuvce, vytáhněte ji a zkontrolujte, zda není kabel a samotná zástrčka mechanicky poškozena. Problém s připojením k internetu může být také způsoben prachem, který se usadil v zásuvce. Chcete-li to opravit, kartáčujte nebo profoukněte zásuvku. Poté připojte kabel a ujistěte se, že je zcela usazen a těsně zapadá do konektoru. Pak zkuste připojit internet.
Zkontrolujte, zda jste správně zadali své uživatelské jméno a heslo
Pokud je vše v pořádku s kabelem, ale nemůžete se připojit online, otevřete okno síťového připojení a v příslušných polích zkontrolujte, zda je správné přihlašovací jméno a heslo. Ačkoli si systém tato data obvykle automaticky pamatuje, může dojít k drobným chybám a poruchám, po kterých jsou data vymazána nebo zkreslena. Znovu zadejte své uživatelské jméno a heslo. Při psaní se ujistěte, že je vypnutá funkce Capslock a je vybráno správné rozložení klávesnice.
Zkontrolujte svůj účet
Pamatujete: platili jste za internet příští měsíc? Je možné, že všechny problémy vznikly jednoduše kvůli vaší zapomnění. Pokud si nejste jisti, že aktuální období bylo zaplaceno, zkontrolujte to na svém osobním účtu. Je umístěn na místním serveru, takže tam můžete jít, i když jste za internet nezaplatili. Chcete-li to provést, zadejte ve svém prohlížeči webovou adresu poskytovatele, přejděte na svůj osobní účet pomocí svého uživatelského jména a hesla a zkontrolujte zůstatek účtu.
Zkontrolujte počítač, zda neobsahuje viry
Pokud je s vaším účtem vše v pořádku, ale počítač stále odmítá přejít do režimu online, může být v počítači virus. Je pravděpodobnější, že bude zadán při práci v síti bez antiviru. Pokud je to váš případ, řešením je bezplatný antivirový software. Například antivirové programy Kaspersky, Dr. Web, NOD32 a další mají bezplatné verze, díky nimž můžete počítač skenovat a vyléčit.
Obraťte se na technickou podporu svého poskytovatele
Zavolejte technickou podporu a popište svůj problém. Není nutné používat speciální výrazy, stačí používat jednoduchá „počítačová“slova. Bude vám položeno několik objasňujících otázek a může být požádáno, abyste provedli něco jednoduchého, například restartování počítače. Po kontaktování služby technické podpory bude přístup k internetu téměř zaručen. To však platí pouze v případě, že k chybě došlo na vaší lince. Pokud internet nefunguje kvůli chybě vašeho poskytovatele - například během období technických prací, existuje pouze jedna cesta ven: počkejte, dokud se problém nevyřeší.
