Mail.ru Agent je vhodný nástroj pro výměnu textových zpráv, audio a video hovory, výměnu souborů atd. Abyste jej mohli používat, musíte mít poštovní schránku na mail.ru. Ale co když je vaše poštovní schránka napadena? Nebo jste zapomněli vlastní přístupové heslo? Jak obnovím agenta?
Instrukce
Krok 1
Přejděte na web Mail.ru. Chcete-li to provést, spusťte internetový prohlížeč a zadejte do pole adresního řádku www.mail.ru bez uvozovek. Hlavní stránka webu se otevře před vámi.
Krok 2
Na levé straně stránky, která se otevře, je blok „Pošta“. Zde obvykle zadáváte své údaje k autorizaci: uživatelské jméno a heslo. Naproti sloupci hesla vyhledejte odkaz „Zapomněli jste?“, Klikněte na něj. Budete přesměrováni na stránku pro obnovení hesla.
Krok 3
Pokud si své uživatelské jméno pamatujete, ale heslo si nepamatujete, zadejte své uživatelské jméno na první stránce a klikněte na tlačítko „Další“. Na další stránce se systém pokusí obnovit heslo vaší poštovní schránky položením tajné otázky, kterou jste zadali během procesu registrace pošty. Odpovězte správně a obdržíte nové přístupové heslo.
Krok 4
Pokud z nějakého důvodu není možné obnovit heslo pomocí tajné otázky ve schránce, použijte jinou možnost - vyplňte kontaktní formulář podpory. Chcete-li to provést, klikněte na odpovídající odkaz v dolní části stránky pro obnovení hesla.
Krok 5
Tento formulář musí být vyplněn co nejvíce. Zadejte co nejvíce informací o sobě, což vám umožní co nejdříve znovu získat přístup k vašemu účtu. Význam tohoto formuláře je následující: pokud se údaje, které jste zadali, shodují s údaji, které jste uvedli při registraci své poštovní schránky, bude na adresu uvedenou na konci formuláře odeslán e-mail s odkazem na obnovení hesla. Odkaz funguje tři dny. Pozor, neopakujte požadavek před vypršením této lhůty. Když budete opakovat žádosti, systém vydá nové heslo jako odpověď na každou z nich a jednoduše nebudete moci zjistit, které z přijatých hesel je správné.
Krok 6
Po obnovení přístupu do poštovní schránky spusťte agenta Mail.ru a v autorizačním okně zadejte přihlašovací jméno a nové heslo pro přístup do poštovní schránky.
