Někdy si uživatel při otevření e-mailové schránky všimne, že některé e-mailové zprávy chybí nebo dokonce všechny příchozí zprávy. Správné kroky v tomto případě pomohou obnovit ztracené informace.
Instrukce
Krok 1
Pamatujte si všechny své akce s poštovní schránkou a dopisy, které jste dělali den předtím. Většina e-mailových služeb má speciální tlačítko s názvem „Vymazat doručenou poštu“. Kliknutím na něj můžete omylem smazat všechna stávající písmena. V takovém případě věnujte pozornost složce „Koš“nebo „Odstraněná pošta“. Po smazání všechny informace zpočátku jdou přesně tam a do automatického vyčištění balíčku serverem zbývá nějaký čas. Pokud vaše písmena skutečně skončila v koši, obnovte je stisknutím příslušné klávesy.
Krok 2
Prohlédněte si složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Většina poštovních schránek má automatickou ochranu před podezřelými zprávami a automaticky ukládá některé z nich do příslušné složky. Velmi často dokonce obsahuje příchozí zprávy, které nejsou spamem a jsou pro příjemce důležité. Obnovte je do hlavní složky a označte je jako důležité, aby je robot v budoucnu nemohl mazat.
Krok 3
Hledejte ve své doručené poště písmeno, které chcete, pokud je ve složce plná, ale nevidíte, co chcete. Možná jste omylem zvolili jiný způsob organizace informací, v důsledku čehož se nová písmena ztratí mezi těmi starými. Hledání podle jména dopisu, odesílatele nebo frází obsažených v příloze pomůže najít ztrátu.
Krok 4
Ujistěte se, že k vaší poště nemá přístup žádná neoprávněná osoba. Pokud si všimnete podezřelé ztráty vašich dopisů nebo se ukáže, že jsou čteny bez vaší účasti, mohla být poštovní schránka napadena. Změňte heslo pro přístup k složitějšímu.
Krok 5
Obraťte se na správu poštovní služby. V okně nastavení nebo nápovědy najdete souřadnice pro kontaktování technické podpory. Napište dopis na zadanou e-mailovou adresu nebo zavolejte telefonicky a popište podstatu problému. Pokud byly důvodem ztráty dopisů technické problémy poštovní služby, správa vám pomůže problém rychle vyřešit.
