Ve snaze chránit své účty před vetřelci uživatelé internetu často sami zapomínají na svá vlastní pochybná hesla k účtu. Pokud se vám stalo takové obtěžování a nepamatujete si heslo pro vstup do poštovní schránky na Rambleru, bude nutné přístup obnovit.
Instrukce
Krok 1
Klikněte na odkaz „Zapomněli jste heslo“umístěný na přihlašovací stránce účtu - https://mail.rambler.ru/ nebo https://www.rambler.ru/. Do polí formuláře na stránce, která se otevře, zadejte adresu poštovní schránky, ke které chcete obnovit přístup. Buďte opatrní: adresa musí být zadána celá s názvem domény a znakem „@“.
Krok 2
Zadejte ověřovací kód Captcha zobrazený na stránce. Pokud nemůžete rozeznat symboly kódu, změňte obrázek kliknutím na odkaz níže. Po zadání všech znaků klikněte na tlačítko „Pokračovat“.
Krok 3
Do tohoto pole zadejte formulář, který otevře správnou odpověď na bezpečnostní otázku, kterou jste nastavili při registraci této poštovní schránky. Klikněte na tlačítko „Pokračovat“. Pokud odpověď nefunguje, zkuste to znovu. Buďte opatrní: odpověď by měla být zadána co nejpřesněji podle způsobu, jakým jste ji zadali při registraci, včetně rozlišování velkých a malých písmen.
Krok 4
Do polí na stránce, která se otevře, zadejte nové heslo pro svou poštovní schránku a ke svému účtu se můžete ze úvodní stránky přihlásit obvyklým způsobem. Pokud se vám nepodařilo uvést správnou odpověď na bezpečnostní otázku, obraťte se na technickou podporu společnosti Rambler.
Krok 5
Přejděte na stránku https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail a popište svůj problém ve formuláři zpětné vazby. Poznámka: budete muset uvést platnou e-mailovou adresu, ke které máte přístup, jinak nebudete moci obdržet odpověď na vaši žádost. Pokud nemáte alternativní e-mail, můžete jej okamžitě vytvořit v poštovní službě Rambler kliknutím na příslušný odkaz.
Krok 6
Nezapomeňte v textu svého odvolání k podpůrné službě uvést adresu poštovní schránky, ke které jste ztratili přístup. A také si zapište všechna data, která jste poskytli při registraci účtu: jméno, datum narození, heslo (jak si ho pamatujete), bezpečnostní otázku a odpověď na něj (jak si je pamatujete) atd.
Krok 7
Buďte trpěliví - možná budete muset počkat několik dní na odpověď od podpory Rambler. Buďte připraveni také odpovědět na řadu objasňujících otázek. Můžete být například požádáni, abyste uvedli názvy složek ve vaší poštovní schránce, obvyklou adresu IP a informace o poskytovateli, informace o účtu icq propojeném se schránkou a mnoho dalšího.
