Když se někteří uživatelé internetu pokoušejí chránit své účty před podvodníky, sami zapomenou na vymyšlená hesla pro přihlášení k e-mailu. Pokud k takovému obtěžování došlo a neexistuje žádný způsob, jak zadat svůj e-mailový účet na Rambleru, je třeba přístup obnovit.
Instrukce
Krok 1
Přihlaste se ke svému účtu pomocí odkazu https://mail.rambler.ru/ nebo https://www.rambler.ru/, klikněte na položku „Zapomněli jste heslo?“, Která se nachází pod polem pro zadání hesla. Ve formuláři, který se otevře, zadejte do příslušného pole e-mailovou adresu, pro kterou chcete obnovit heslo. Upozorňujeme, že musíte zadat úplnou adresu včetně názvu domény a znaku „@“.
Krok 2
Poté hned níže zadejte ověřovací kód zobrazený na stránce. To je nutné k potvrzení, že jste skutečná osoba, nikoli podvodný program nebo robot. Pokud je pro vás obtížné symboly rozeznat, klikněte na odkaz níže, což vám umožní získat další obrázek. Po zadání znaků klikněte na tlačítko „Pokračovat“.
Krok 3
Na stránce, která se otevře, zadejte odpověď na bezpečnostní otázku zadanou při registraci poštovní schránky. Klikněte na Pokračovat. Odpověď musí přesně odpovídat té, kterou jste zadali při registraci.
Krok 4
Dále zadejte nové heslo pro svůj e-mail a klikněte na „Další“. Přihlaste se ke své poště pomocí nových údajů.
Krok 5
Pokud nemůžete správně odpovědět na svou bezpečnostní otázku, kontaktujte zákaznickou podporu. Chcete-li to provést, přejděte na stránku https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail a ve formuláři zpětné vazby podrobně popište svůj problém s celým jménem, datem narození, heslem (přibližně), zabezpečením otázka a odpověď (přibližně) atd. Nezapomeňte také napsat e-mailovou adresu, ke které máte přístup, jinak nebudete moci na zprávu odpovědět.
Krok 6
Za pár dní obdržíte odpověď od služby podpory Rambler. Buďte připraveni na to, že možná budete muset poskytnout další objasňující informace, například informace o poskytovateli, IP adrese atd.
