Podle poradenské společnosti PwC dosáhne v roce 2018 podíl maloobchodního internetového prodeje v Rusku 18%. A to navzdory skutečnosti, že již nyní 43% ruských uživatelů internetu tvrdí, že nakupuje online čtvrtletně. A v Moskvě toto číslo již dlouho překračovalo 50%.
Stránka vám umožňuje kontaktovat potenciálního kupce 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a přijímat objednávky po celý rok, bez ohledu na povětrnostní podmínky, roční období, denní dobu nebo místo.
S pomocí webu můžete oslovit téměř jakékoli cílové publikum, měřit investice do reklamní společnosti s přesností na cent, automatizovat proces prodeje zboží a služeb, prakticky eliminovat roli člověka a vytvořit klientskou základnu.
Existuje několik klíčových triků, které vám umožní zvýšit prodej pomocí webu několikrát, aniž byste museli utrácet peníze za reklamu.
Nabídka zdarma
Jedním z nejjednodušších a nejúčinnějších způsobů, jak zvýšit loajalitu zákazníků, je nabídka zdarma. Návštěvníkovi webu může být nabídnuta konzultace, produkt, audit, e-kniha. Hlavní věc je, že tato nabídka je zdarma. Klient nemá rád hned velké kroky ke spolupráci - potřebuje zhodnotit prodejce a pocítit určitou úroveň důvěry. Malý dárek zdarma je přesně to, co může kupujícího a prodávajícího sblížit.
Recenze na webu
Potenciální kupující chce mít jistotu ve spolehlivost prodejce. Jeho důvěru lze zvýšit recenzemi, které zůstaly na webu. I když recenze jsou psány profesionálními copywritery, a nikoli skutečnými zákazníky, podvědomě z toho klient získá uspokojení a bude chtít pokračovat ve spolupráci.
Zpětná vazba
Kontaktní údaje by měly být pro klienta snadno dostupné. Prodejce musí zveřejnit co nejvíce informací o sobě a o tom, jak ho kontaktovat. Povinné kontaktní údaje, které je třeba uvést, jsou telefonní čísla a e-mailové adresy. Identifikátory účtu Skype a ICQ, formulář zpětné vazby a online konzultace nebudou zbytečné. Prodejce musí samozřejmě nejen uvést své kontakty, ale musí být v kontaktu i ve stanovených otevíracích hodinách. Mnoho lidí na to bohužel zapomíná.
Reklamní texty
Všechny textové informace na webu by měly návštěvníka nejen informovat o prodejci nebo produktu, ale také ho povzbudit, aby jednal. Například umístění jasných bannerů, použití vícebarevných písem a informace o speciálních akcích, které mohou uživatele přiblížit nákupu.
Fotografie a videa
Web by neměl být suchou sadou slov a obrázků. Fotografie a videa produktů nebo služeb by měly u návštěvníků vyvolávat emoce. Měly by být pro klienty co nejjednodušší a nejsrozumitelnější. Pokud je možné vložit vlastní obrázky, v žádném případě byste neměli používat nádherné fotografie z internetu. Pouze distancují zákazníka od prodejce.
Práce se službami Google Analytics a Yandex. Metrica
Aby prodejce porozuměl svým zákazníkům i všem požadavkům a přáním, nemusí sám předvídat akce návštěvníků. Stačí propojit Google Analytics a Yandex. Metrica s webem - analytické nástroje, které vám umožní vyhodnotit efektivitu webu a aktivitu uživatelů po stránkách.
