Steam je seriózní online platforma, kde můžete nakupovat a hrát hry. Bohužel ne každá hra (a zde je problém se zásadami Steam) byla vytvořena kompetentními vývojáři. Někdy si člověk, který dává peníze za hru, uvědomí, že to za to nestojí, a chce peníze vrátit. Je možné získat náhradu po 14 dnech?
Když Valve vrátí peníze
Společnost Valve vrátí uživateli peníze v následujících případech:
- Pokud ode dne přijetí hry uplynulo méně než 14 dní a během této doby uživatel hrál méně než dvě hodiny.
- Je také možné vrátit těžce vydělané peníze za další obsah, pokud to poskytnou vývojáři.
- Pokud mluvíme o zakoupených herních sadách, můžete je vrátit zpět (a získat své peníze) pouze těm, kteří je používali méně než 2 hodiny.
- Nákupy ve hře lze vrátit do 2 dnů, ale pouze v případě, že jsou vráceny ve stejné formě, v jaké byly zakoupeny.
- Peníze na herní projekt zakoupené v předobjednávce lze také vrátit, ale pouze pokud uplynuly méně než 2 týdny a hra nebyla použita.
Důležitý bod: pokud někdo používá funkci vrácení peněz příliš často, administrace Steam může mít podezření, že něco není v pořádku, a v důsledku toho může být uživatel jednoduše zablokován.
Budou peníze vráceny, pokud uplynou 2 týdny
Existuje zákon o ochraně práv spotřebitele, podle kterého lze zboží vrátit pouze do 2 týdnů od data nákupu. O tom bude psát technická podpora, pokud uživatel požádá o vrácení peněz za hru.
Existují však výjimky, takže stále stojí za to kontaktovat technickou podporu. Mnoho lidí si pamatuje příběh, že v roce 2014 tvůrci Earth: Year 2066 podváděli své uživatele a hráči, kteří si hru koupili, byli stále schopni získat své peníze zpět, i když nedodrželi pravidlo 14 dní / 2 hodiny. Stejná situace byla u těch herních projektů, kde nikdo nikoho nepodváděl.
Standardní pravidla čtrnácti dnů také neplatí, pokud obsah hry není příliš žádaný, pokud se ve hře našlo mnoho chyb, nebo například nesplňuje očekávání (multiplayer je určen pro 16 lidí, i když vývojáři slíbili 64 atd.). atd.). V těchto a dalších podobných případech se standardní pravidla nepoužijí.
Podmínky vrácení peněz
Podle dohody, která je automaticky podepsána mezi hráčem a společností Valve, která vytvořila herní platformu Steam, musí společnost, která hru naučila zpět, vrátit peníze do 7 dnů od data zpracování žádosti uživatele, aniž by odmítla hru a vrácení peněz za ni.
Jak však uvedlo mnoho uživatelů, v této věci neexistuje žádný systém. Někdy byly peníze vráceny za 1–2 dny a někdy až ve druhém týdnu. Na tom však není nic špatného, protože existuje jen velmi málo případů, kdy uživatel za hru vůbec nedostal peníze. To je spíše výjimka než pravidlo.
