Pravděpodobně se to může stát komukoli, když vytoužené heslo vyletí z hlavy. A pokud toto heslo pochází z vaší oblíbené sociální sítě, může být pro některé velkým zklamáním. Není třeba se obávat, heslo lze vždy obnovit.
Nezbytné
- - mobilní telefon;
- - skenování pasu v digitální podobě.
Instrukce
Krok 1
Chcete-li obnovit své heslo, přejděte na stránku pro obnovení přístupu na web VKontakte. Na této stránce budete požádáni o zadání vaší e-mailové adresy nebo uživatelského jména, které jste zadali při registraci na webu. Zadejte údaje, poté bude na vaši e-mailovou adresu zaslán e-mail. Bude obsahovat informace o obnovení přístupu na vaši stránku. Bude zde také odkaz, který musíte použít, abyste potvrdili proces obnovení.
Krok 2
Klikněte na odkaz na potvrzovací stránku a zadejte své mobilní telefonní číslo, které jste uvedli při registraci. Poté se otevře stránka, kde musíte zadat čtyřmístný kód. Tento kód vám bude zaslán ve formě SMS na číslo, které jste zadali dříve. Zpráva s kódem nemusí přijít okamžitě, ale do 24 hodin.
Krok 3
Dále zadejte čtyřmístný kód do aktivačního okna. Poté se otevře přístup na vaši stránku a budete vyzváni k zadání nového hesla.
Krok 4
Pokud jste při registraci nezadali telefonní číslo nebo si ho nepamatujete, budete muset využít pomoci technické podpory. Chcete-li to provést, přejděte na web VKontakt do sekce „zpětná vazba“a napište zprávu s výzvou k obnovení hesla ze své stránky. V reakci na to vás specialisté technické podpory požádají o zaslání elektronické kopie pasu. Rovněž vás požádají, abyste odpověděli na několik otázek týkajících se vašeho účtu (kolik lidí máte jako přátele, jaké zprávy byly přijaty a odeslány naposledy atd.). Pokud jste na všechny otázky odpověděli správně, bude vám na vaši e-mailovou adresu zasláno nové heslo.
Specialisté technické podpory vám nemusí odpovědět okamžitě, ale během několika dní. Určitě počkejte na odpověď.
