Aktivní uživatelé internetu vědí, že většina webů nebo fór vyžaduje registrační postup, aby mohly využívat všechny poskytované služby a funkce. A při registraci v ICQ messenger, spolu s heslem, musíte také zadat tajnou otázku. Co když bylo heslo ztraceno a ukázalo se, že odpověď na tajnou otázku byla nesprávná? Přístup k účtu můžete obnovit několika způsoby.
První metoda je nejlogičtější a nejjednodušší, ale předpokládá, že je známa e-mailová adresa, na kterou byl účet ICQ propojen. Na stránce služby pro obnovení hesla musíte zadat tuto e-mailovou adresu a poté požadavek potvrdit správným vyplněním captcha (čísla nebo písmena z obrázku), což je druh ochrany proti hackerským robotům hádajícím hesla od uživatele účty. E-mail uživatele do 5–10 minut by měla být přijata zpráva ze služby ICQ pro obnovení hesla. Pokud se tak nestane, musíte zkontrolovat správnost zadané adresy a nastavení spamového filtru. Zpráva mohla být automaticky tříděna a skončila ve vaší složce spamu. Stojí za zmínku, že uživatelé poštovní služby Rambler dostanou docela hmatatelnou výhodu, protože mohou jednoduše přejít do své vlastní poštovní schránky a změnit si heslo přímo tam. Pokud není možné obnovit e-mailem (poštovní schránku dlouho nepoužívali, přístupové heslo je ztraceno atd.), můžete zkusit použít jeden ze speciálních programů k obnovení hesla pro ICQ messenger. Tato metoda je svůdná, ale má svá vlastní úskalí. Takový software shromažďují vývojáři, jejichž aktivity jsou často velmi sporné. Existuje dostatek případů, kdy byl pod rouškou obnovení hesla a přístupu k programu ICQ uživatelský účet „unesen“zločinci pro jejich vlastní sobecké účely. Jak ukazuje praxe, nejefektivnější metodou je použití programu, který analyzuje všechny pevné disky počítače a shromažďuje informace o systému související s ověřenými uživatelskými hesly. Samotný proces detekce hesel je velmi pomalý a co je nejdůležitější, nezaručuje vám vůbec obnovení vašeho účtu ICQ. Tuto metodu je nejlepší použít, pokud selhaly všechny ostatní metody.
