V procesu odesílání a přijímání dopisů na libovolném poštovním serveru, komunikace na sociálních sítích nebo při studiu problému na jednom z tematických fór mají dříve nebo později uživatelé problémy a je nutná pomoc správce webu.
Instrukce
Krok 1
Chcete-li získat tuto nápovědu, musíte zaslat dopis správci. Nejprve se však pokuste najít odpověď na svůj problém v části „Časté dotazy“nebo v ekvivalentu často kladených otázek. Problémy s uživateli se často opakují, například situace s obnovením hesla, proto si pečlivě přečtěte seznam otázek i odpovědi poskytnuté správcem.
Krok 2
Pokud nemůžete najít popis svého problému, vyhledejte část „Nápověda“, „Podpora“nebo „Podpora“. Zde uvidíte standardní kontaktní formulář, pomocí kterého můžete zaslat dopis správci webu.
Krok 3
Vyplňte všechny potřebné body a věnujte zvláštní pozornost dvěma podsekcím - předmětu dopisu a tělu dopisu. Předmět vaší zprávy by měl být jasně formulován. Pokud se váš problém týká procesu autorizace, napište do tématu „Problém s autorizací“. Nepoužívejte mezery, například „Mám rám nebo frázi, když píšu přihlašovací údaje“.
Krok 4
Při zadávání textu problému věnujte pozornost přísné chronologii událostí, aby byl problém prezentován co nejjasněji. Pokud se vás například zeptá, zda jste pro některý platební systém ztratili soubor klíče, zamyslete se nad událostmi, které předcházely této události - přeinstalovali jste operační systém nebo stáhli nelicencovaný program spuštěním viru v počítači. Po popisu problému děkujte správci za pozornost a uveďte, že problém bude brzy vyřešen.
Krok 5
Nezapomeňte také pořídit snímek obrazovky s vaším problémem. Chcete-li to provést, opakujte postup - například se přihlaste na web, aby se chyba znovu objevila na obrazovce. Poté klikněte na tlačítko PrintScreen (PrtSc), otevřete soubor Malování nebo Word a vložte obrázek. Připojte tento soubor k dopisu pro správce a klikněte na „Odeslat“.
