PayPal je jedním z největších elektronických platebních systémů na světě. Pracuje ve více než 200 zemích po celém světě. Systém má vážnou politiku ochrany svých zákazníků - kdokoli registrovaný u PayPal může platbu zrušit a vrátit peníze na jeho účet.
Miliony transakcí procházejí elektronickým platebním systémem PayPal každý rok. Systém se stará o své zákazníky, takže peníze zaplacené za produkt nebo službu lze vždy vrátit.
Vrácení peněz
Stává se, že si lidé kupují prase v poke. Zakoupený produkt někdy neodpovídá deklarovaným kvalitám, je poškozen nebo není dodán vůbec. V tomto případě vám PayPal umožňuje zahájit takzvaný „sporný“postup.
Spory a nároky
Chcete-li zahájit spor, musíte jít do centra řešení PayPal. Během sporu můžete komunikovat s prodejcem. Pokud vám odpovědi prodejce nevyhovují, spor se přesune do kategorie reklamace, kterou již řeší přímo odborníci PayPal. V případě, že rozhodnutí o reklamaci bude učiněno ve prospěch plátce, systém vrátí na účet všechny peníze zaplacené za zboží.
Chcete-li získat náhradu za zakoupený produkt nebo službu, musíte splnit řadu podmínek. Spor v systému lze zahájit pouze ve vztahu k fyzickému zboží (to nezahrnuje programy a další informační zboží). Platba za zboží by neměla probíhat na splátky - pouze jednou platbou. Od data platby by nemělo uplynout více než 45 dní, jinak nebudete moci zahájit spor. Existují také dočasná omezení pro podávání stížností - od okamžiku zahájení sporu po podání stížnosti by to nemělo trvat déle než 20 dní.
Pokud zboží nedorazilo poštou - je kupujícímu vrácena celá zaplacená částka, včetně peněžních prostředků převedených za dodání zboží. Pokud zboží dorazí, ale je buď poškozené, nebo nesplňuje deklarované kvality, kupujícímu je rovněž vyplacena celá částka, ale musí nejprve odeslat zboží zpět prodejci.
Neoprávněná platba
PayPal lze také vrátit v případě neoprávněné platby. Pokud byly prostředky strženy z vaší karty, ale s tímto odepsáním jste nedali souhlas, máte možnost provést zpětné zúčtování.
Nejkomikantnější a nejneočekávanější neoprávněná platba se stala jistému Chrisu Reynoldsovi. PayPal neodepsal, ale připsal peníze na svůj účet a značných - 92 kvadrillionů dolarů. Po několika hodinách byla chyba napravena a Chris přestal být nejbohatším mužem planety.
Z historie PayPal
PayPal existuje od roku 2000. PayPal nejprve poskytoval platby na eBay a v jiných elektronických aukcích. Později se systém začal používat pro elektronické platby po celém světě. Od podzimu 2013 mohou ruští občané využívat také služby PayPal. Jedinou podmínkou je přítomnost účtu rublu v ruské bance.
